從照服員躋身為機構長！有照服經驗更能貼近長輩的心，深獲家屬信任的團隊
照服員是最了解長輩的人，更能體貼長輩的需求提供照顧服務。
最重要的是，我看見長輩的笑容，還有家屬對機構的信任，讓我想持續為公司盡一份心力。
最重要的是，我看見長輩的笑容，還有家屬對機構的信任，讓我想持續為公司盡一份心力。
公司願意支持我，讓我有多元的行政管理發揮。
我也願意培育團隊夥伴，在職涯上協助他們晉升，而我有自信能在這個產業做得很好。
善用照服員優勢，贏得團隊與家屬掌聲
我從民國101年5月入職，待在清福已經10年多了。公司給我一個穩定的工作環境，而且有完善的教育訓練以及具備完善的升遷制度，使我有機會從照服員，逐步晉升到機構長的主管階級。照服員是最了解長輩的人，更能體貼長輩的需求提供照顧服務。最重要的是，我看見長輩的笑容，還有家屬對機構的信任，讓我想持續為公司盡一份心力。機構長是照護單位的最高層主管，我是公司第一位從照服員晉升為機構長的主管，在那之前，全是護理人員晉升機構長，當時出現許多質疑的聲音：「照服員沒有護理背景，要如何帶領團隊照顧長輩呢？」我認為主管關鍵的角色是整合夥伴的專業能力，並下一個最適當的決策。站在家屬及長輩立場換位思考，提出最適當的方法改善長輩的生活，讓家屬和長輩都滿意。漸漸的，在團隊中建立信任關係，發揮領導力。
因為感動及信任，下個十年我仍願意為長照服務
在長照體系服務二十年的時間，我對長輩有深厚的情感，我看見許多家庭在長輩人生最後一哩路上一起完成心願的畫面，那些道謝、道愛、道歉、道別的時刻總是令人動容。多年前我服務一名安寧長輩，由於家屬本身是獨生子，在長輩面臨救與不救難題時，家屬找我促膝長談許久，我能感受到他的無助與糾結，無論做出何種決定，背後都是滿滿的掙扎。我跟他說：「我相信你做決定的當下一定經過非常多的思考，既然如此，不要讓自己感到後悔就好了。」後來長輩安詳離世。過了好多年，這位家屬打電話給我，說要介紹他的岳母來清福讓我照顧，這對我來說無非是很大的肯定，家屬的信任成了團隊的強心針，也是讓我能持續在長照服務的動力來源。把夥伴當成家人，帶領團隊一起前進
我喜歡團隊氛圍像家人般相處，在工作上可以共同討論、互相幫忙，也指引後輩自我突破。我會安排資深夥伴帶著新進同仁一起練習，也會親自帶領團隊實際操作或技術考核，用不同的模擬情境來活用知識與技術。我們團隊得過多次院內競賽第一名，例如消防實際演練、技術考核等。
因為這些榮耀，讓團隊有強大的凝聚力，我對團隊非常有信心，帶領大家一起前進！
